# Как наладить эффективную внутреннюю коммуникацию > Без эффективной внутренней коммуникации компаниям трудно внедрять инновации, сотрудничать и расти. Рассказываем, как наладить связь между отделами. [Главная](https://www.uhy-prostir.com/ru/index.html.md) › [Инсайты](https://www.uhy-prostir.com/ru/blog-ru/index.html.md) › [Экспертные разъяснения](https://www.uhy-prostir.com/ru/blog-ru/articles/index.html.md) · 2023-11-26 · 5 мин ### И почему это так важно Для успешных организаций эффективная внутренняя коммуникация — такой же приоритет, как и отношения с клиентами и заказчиками. Без этого компаниям бывает трудно внедрять инновации, сотрудничать и расти. Как вести успешный бизнес, если один отдел не знает, что думает и что планирует другой? Пока офисная компания только стартует, внутренняя коммуникация может почти целиком строиться на личном общении. Это могут быть пять человек в одной комнате. Но чем крупнее становится компания, тем сложнее доносить информацию до сотрудников: для этого уже нужны стратегия внутренних коммуникаций и подходящие инструменты. После пандемии это стало ещё актуальнее. Удалённый и гибридный форматы работы усложняют коммуникацию, и сотрудники могут чувствовать себя оторванными от компании. Сегодня есть множество технологий, благодаря которым члены команды общаются и сотрудничают в реальном времени из разных мест, и при такой работе эффективная внутренняя коммуникация становится всё важнее. ### Беспрепятственный обмен информацией Что такое внутренняя коммуникация? По сути, это общее название всех потоков информации внутри организации. Это могут быть сообщения, которые идут от руководителей к остальному коллективу, а навстречу им — обратная связь и идеи. Это может быть горизонтальный обмен, когда информация переходит из отдела в отдел. Это электронные письма и сообщения в мессенджерах, благодаря которым сотрудники эффективно работают вместе, а также личные встречи. Без этих потоков информации не может слаженно работать ни один бизнес: они доносят видение компании так, чтобы его разделяли все. Благодаря им нужные люди и отделы узнают об изменениях в системах или процессах, а также об отзывах клиентов. Через них компания отмечает успехи и — если что-то пошло не по плану — объясняет всем, что уже сделано, чтобы это исправить. Кроме того, внутренняя коммуникация часто помогает создать чувство общности и единое видение даже в крупных и территориально распределённых организациях. Если правильно выстроить эти сообщения, они способны по-настоящему мотивировать и двигать бизнес вперёд, потому что развивают инклюзивность и командную работу, а также показывают силу сотрудничества. В глобальной сети UHY мы поощряем общение между фирмами из разных юрисдикций самыми разными способами — от интранета UHY до календаря популярных очных мероприятий. Недавняя ежегодная конференция UHY в Буэнос-Айресе (Аргентина) дала фирмам-членам сети возможность обсудить вызовы и перемены в мировой бухгалтерской отрасли, а также наладить контакты и поработать вместе над клиентскими проектами. ### Нужные инструменты в нужное время Так как же наладить эффективную внутреннюю коммуникацию? Свою роль здесь играют технологии. Нужно дать каждому в организации возможность общаться легко и без сбоев. Что именно для этого понадобится, отчасти зависит от культуры организации, но обычно это сочетание звонков, видеозвонков и конференций, электронной почты и мессенджеров. Такой «омниканальный» подход позволяет сотрудникам общаться так, как им удобно, и в том формате, который лучше всего подходит для того, что они хотят сообщить или узнать прямо сейчас. Всё популярнее становятся такие каналы, как бизнес-мессенджеры, которые дают людям доступ к нужной информации: они упрощают обмен данными и помогают вовлечь в него каждого. Впрочем, это не единственные способы коммуникации. В более крупных компаниях бывает интранет или корпоративная рассылка. Во многих организациях официальные и неформальные выступления топ-менеджеров (вживую или онлайн) — часть годового календаря коммуникаций от руководства к коллективу. Некоторые генеральные директора поощряют сотрудников писать им напрямую. ### Прозрачность и чёткость Когда речь идёт об обращениях высшего руководства ко всей компании, технологии — лишь часть дела. Другая часть — тон, цель и язык. Коротко говоря, ваши сообщения должны быть прозрачными и понятными, с чёткой и простой целью. Не смешивайте разные темы и не объединяйте отдельные важные объявления в одном письме. И всегда пишите доброжелательно, непринуждённо и так, чтобы вдохновить. Помните: письмо можно разослать всей компании, но заставить людей его прочитать не получится. Чтобы сообщение прочитало как можно больше сотрудников, переходите к сути быстро и сжато. Увидев страницы текста, занятые люди часто просто закрывают письмо. Убедитесь, что сообщение получат все, кому нужно его увидеть. Часто это вся компания. Даже если объявление напрямую касается не всего коллектива, причина изменений может показать с лучшей стороны то, как вы хотите вести бизнес, а об этом захотят услышать многие. Придерживайтесь единого стиля и тона во всех сообщениях и оставляйте возможность для обратной связи. Что в компании думают о нововведении или новой амбициозной цели? Считают ли те, кто непосредственно выполняет работу, что это им поможет или помешает, и чем именно? Всё это чрезвычайно полезная информация. И напоследок — измеряйте и совершенствуйте. Анализируйте показатели вовлечённости сотрудников (как часто они читают материалы, делятся ими или реагируют на них, в том числе присылают отзывы) и используйте эти данные, чтобы оттачивать стратегию внутренних коммуникаций. Делать это действительно важно. Внутренняя коммуникация — это смазка для шестерёнок вашей корпоративной машины. Чем лучше она налажена, тем плавнее будет работать машина. **Рис Мадок, генеральный директор [UHY International](https://www.uhy.com/)** **Ноябрь 2023** ## Похожие материалы - [Как наладить IT-аутсорсинг в Украине](https://www.uhy-prostir.com/ru/blog-ru/kak-naladit-it-autsorsing-v-ukraine/index.html.md): За последнее десятилетие IT-отрасль стала одной из самых перспективных в Украине. Прежде всего это касается экспортно ориентированного аутсорсинга. (2021-07-22) - [О команде, развитии и культуре открытости: интервью с Викторией Дрозд, проектным менеджером UHY Prostir](https://www.uhy-prostir.com/ru/blog-ru/intervyu-s-viktoriej-drozd/index.html.md): Молодая команда, открытая коммуникация и возможность профессионального роста — их Виктория Дрозд называет одними из ключевых преимуществ работы в UHY Prostir. (2026-05-25) - [«Даже лучший процесс не будет работать без команды»: интервью с Илоной Тановой, COO бухгалтерского аутсорсинга UHY Prostir](https://www.uhy-prostir.com/ru/blog-ru/intervyu-s-ilonoj-tanovoj/index.html.md): Бухгалтерский аутсорсинг сегодня — это гораздо больше, чем ведение учёта и подготовка отчётности. (2026-06-29) - [Как инновации меняют бухгалтерский аутсорсинг: интервью с Наталией Литвиненко, Chief Innovation Officer (CIO) UHY Prostir](https://www.uhy-prostir.com/ru/blog-ru/intervyu-s-nataliej-litvinenko/index.html.md): Мир бухгалтерского аутсорсинга переживает трансформацию, и ключевую роль в этих изменениях играют инновации. (2025-09-24) ## Контакты - Почта: hello@uhy-prostir.com - Адрес: г. Киев, ул. Васильковская 14, БЦ «СТЕНД», офис 315 - Получить предложение: https://www.uhy-prostir.com/ru/kontakty/#contact-form