Кар’єра — це завжди ряд рішень, викликів і поступового зростання. Особливо на старті, коли кожен досвід формує не лише професійні навички, а й впевненість у собі та готовність брати відповідальність.
Наталія Пінчук понад десять років розвивається разом з UHY Prostir, пройшовши шлях від перших кроків у професії до ролі проєктної менеджерки. У цій розмові вона ділиться своїм кар’єрним шляхом, цінностями, ставленням до роботи з клієнтами та командою, а також порадами для тих, хто лише починає свій професійний шлях.
Як ти вперше дізналась про UHY Prostir і що тоді найбільше привабило у компанії?
Я перебувала в активному пошуку роботи, розмістила резюме — і згодом отримала дзвінок із запрошенням на тестування. Вже від першої зустрічі мене привабив енергійний і молодий колектив. Добре пам’ятаю дуже чітке внутрішнє відчуття: я зрозуміла, що хочу і маю залишитися саме тут.
Ти прийшла в компанію на самому початку своєї кар’єри. Яким був твій перший досвід і з якими професійними викликами довелося зіткнутися?
Один із перших справді серйозних викликів був пов’язаний із виплатою заробітної плати клієнту: зламалася флешка з ключами клієнт-банку, резервний ключ зберігався в сейфі, а ключ від сейфу був у директора, який саме перебував у відрядженні. Існував реальний ризик не встигнути з виплатою у визначений строк.
Я швидко зібралася, домовилася з банком і організувала кур’єра для термінового відновлення ключів. Операціоніст банку навіть дочекався, поки кур’єр привезе новий ключ, аби ми змогли відправити платежі того ж дня. Усе відбувалося на адреналіні — зараз згадую цю ситуацію вже з усмішкою.
Загалом за роки роботи подібних ситуацій було чимало. Вже на старті мені було важливо працювати безпосередньо з клієнтами, тому я сама ініціювала заміну бухгалтерів на період їхніх відпусток і брала на себе їхні обов’язки. Саме це згодом стало одним із ключових поштовхів для мого кар’єрного зростання.
Чи був момент, коли ти зрозуміла, що хочеш пов’язати свій професійний шлях із UHY Prostir надовго?
Так, був — і він залишається для мене актуальним досі. Для мене ця компанія — не лише про професійний розвиток, а й про стабільність і справжню підтримку співробітників. Моя повага та довіра до роботодавця не змінилися ані під час пандемії, ані в період війни. Компанія завжди ставиться з розумінням і цінує людей — саме тому моє ставлення до неї таке ж відповідальне.
Якими були твої очікування від роботи на старті кар’єри? Що з них справдилося, а що виявилося зовсім інакшим?
На початку я не мала високих очікувань — насамперед бачила для себе можливість навчатися й набиратися практичного досвіду. Я намагалася бути максимально залученою до всіх процесів бухгалтерського обліку. Вже приблизно за рік стало зрозуміло, що я готова рухатися кар’єрними сходами далі, і дуже цінним для мене було відчуття значущості власної роботи.
Сьогодні я працюю у ролі проєктної менеджерки: веду багато проєктів і координую роботу власної команди. За цей час я здобула досвід роботи з різними сферами бізнесу — від представництв, агросектору, стартапів та ІТ до благодійних фондів, громадських організацій і сфери харчування.
Чи був у перші роки хтось у команді, хто особливо вплинув на твоє професійне становлення?
Так, це Ганна Мацева. Саме завдяки її вірі в мене, мудрості, наставництву та постійній підтримці я змогла впевнено рухатися до своїх професійних цілей.
Що стало переломним моментом у переході від бухгалтера до проєктної менеджерки?
У певний момент я зрозуміла, що готова до нового рівня відповідальності, і відкрито заявила про це керівництву. На той час я вже самостійно вела проєкти «під ключ», організовувала роботу асистентів, консультувала клієнтів, керувала великою кількістю задач і дедлайнів.
Що було найскладніше «відпустити» під час переходу від ролі бухгалтерки до проєктного управління?
Найважче було відмовитися від операційних бухгалтерських процесів і звички робити все самостійно. Делегування на початку давалося непросто — навіть з’являлося відчуття, що я не до кінця розумію, у чому тепер полягає моя роль. З часом це відчуття зникло, і я навчилася по-іншому вибудовувати свою роботу.
Які навички з бухгалтерської практики найбільше допомагають тобі у ролі проджект менеджерки сьогодні?
Глибоке розуміння суті процесів і проблем. Коли команда звертається із запитами, я можу швидко зорієнтуватися в ситуації та підказати рішення або правильний напрямок дій.
З якими типовими помилковими очікуваннями або міфами клієнтів тобі доводиться стикатися найчастіше?
Найчастіше доводиться стикатися з очікуванням миттєвих відповідей і уявленням, що один фахівець може знати абсолютно все. У таких випадках важливо пояснити, що окремі питання потребують глибшого аналізу або залучення профільних експертів — зокрема юристів чи аудиторів.
Ще один поширений міф — що бухгалтерський супровід обмежується лише підготовкою звітності чи виплатою заробітної плати. Насправді сучасний аутсорсинг — це про управління ризиками, аналітику та підтримку управлінських рішень. Також клієнти іноді недооцінюють важливість системності: своєчасного документообігу, коректних первинних даних і дисципліни процесів, без яких неможливо побудувати стабільний фінансовий облік.
З часом, коли клієнти бачать результат і якість вибудуваних процесів, їхнє сприйняття змінюється — вони починають цінувати саме комплексний підхід і командну роботу.
Як, на твою думку, має виглядати ідеально вибудувана взаємодія між клієнтом і командою бухгалтерського аутсорсингу, яка його супроводжує?
Найефективнішою є модель із призначеним проєктним менеджером і командою, сформованою під конкретні потреби клієнта. У моїй практиці був кейс, коли клієнт на старті скептично ставився до такого підходу й наполягав на взаємодії лише з одним спеціалістом. З часом він побачив, що командна робота дозволяє швидше закривати задачі, зменшувати ризики та забезпечувати стабільність процесів. У результаті саме ця модель стала для нього ключовою перевагою співпраці.
Ти супроводжуєш багато українських продуктових компаній. Чим, на твою думку, робота з ними відрізняється від супроводу інших типів бізнесу?
Сфера харчування та ресторанний бізнес працює в режимі безперервного операційного потоку й фактично в реальному часі. Виробництво, продажі, списання, переміщення та перерахунок собівартості відбуваються щодня. Якщо не бути постійно залученим у ці процеси, дуже швидко втрачається цілісна картина руху товарів і фінансів.
Окрім високої динаміки, ця сфера має підвищені вимоги до точності обліку: контролю залишків і втрат, технологічних карт, коректності калькуляцій та маржинальності. Велика кількість операцій потребує чітко вибудуваних процесів і автоматизації. Саме тому бухгалтерський супровід у ресторанному бізнесі — це не лише про облік, а й про підтримку управлінських рішень.
Які запити від українських компаній за останні роки стали помітно частішими або почали потребувати значно більшої експертизи?
Останнім часом бізнес дедалі частіше звертається із запитами щодо коректного оформлення донатів і фінансової допомоги, а також їхніх податкових наслідків. Значну частину запитів також складають питання бронювання працівників і роботи в умовах валютних обмежень.
Окремим напрямком стали проєкти з відновлення обліку — у ситуаціях, коли для бізнесу критично важливо швидко повернути контроль над фінансовими показниками.
Як змінилась роль бухгалтерського аутсорсингу для бізнесу протягом останніх років?
Бізнес очікує не просто ведення обліку, а комплексної експертної підтримки, аналітики та проактивних рішень.
Що для тебе є ключовим у побудові ефективної роботи всередині команди?
Ключовими є чіткий розподіл відповідальності, контроль виконання задач і регулярний зворотний зв’язок. Важливо також підтримувати відкриту комунікацію, щоб кожен член команди розумів загальні цілі та свою роль у них. Довіра, взаємна підтримка та можливість висловлювати ідеї допомагають команді працювати ефективно навіть у складних або динамічних проектах.
Що для тебе важливіше у команді: високий рівень експертизи окремих фахівців чи якість командної взаємодії?
В ідеалі — це баланс обох складових. Експертиза дозволяє кожному фахівцеві ухвалювати правильні рішення, а якісна командна взаємодія забезпечує, щоб ці рішення працювали синхронно й приносили результат для клієнта. У своїй роботі я прагну створювати середовище, де сильні індивідуальні навички підсилюють загальну ефективність команди.
Як ти допомагаєш молодшим спеціалістам адаптуватися до роботи з вимогливими клієнтами?
Я вчу — і водночас сама продовжую вчитися — фокусуватися на результаті та підходити до запитів аналітично, не піддаючись емоціям. Разом ми розбираємо кейси, аналізуємо можливі варіанти рішень і вчу правильно розставляти пріоритети. Це допомагає молодшим спеціалістам упевнено діяти навіть у складних ситуаціях.
Ти вже понад 10 років працюєш у UHY Prostir. Як за цей час змінилася ти в професійному плані та як, на твою думку, змінилася сама компанія?
За ці роки я суттєво змінилася: стала впевненіше приймати рішення, краще розуміти бізнес у цілому й більше цінувати командну роботу. Я навчилася поєднувати операційні задачі з управлінням проєктами та підтримкою людей навколо себе.
Компанія також пройшла значний шлях трансформації: масштабувалася, адаптувалася до викликів сучасних реалій, вибудувала чіткі процеси та стратегію розвитку. Сьогодні вона є ще більш системною та стабільною.
Чи змінилося твоє уявлення про кар’єрний успіх за ці роки? Якщо так, то як саме?
Сутність залишилася тією ж: для мене успіх — це постійний розвиток, відповідальність і відчуття цінності своєї роботи. Водночас сьогодні я бачу його ширше: це не лише власне професійне зростання, а й здатність допомагати команді розвиватися, підтримувати клієнтів і створювати ефективні та стійкі бізнес-процеси.
Що для тебе сьогодні означає «якісний сервіс» у бухгалтерському аутсорсингу?
Якісний сервіс — це коли клієнт спокійний за операційні процеси, може зосередитися на розвитку свого бізнесу та має чіткі фінансові показники для ухвалення рішень. Важливо, щоб він завжди міг розраховувати на комплексну експертну підтримку. Для мене це означає, що команда працює як єдиний механізм, а клієнт відчуває, що його бізнес у надійних руках.
Яку пораду ти дали б собі на старті кар’єри, знаючи все те, що знаєш зараз?
Не здаватися і завжди вірити в себе — навіть якщо здається, що складно чи страшно. Крок за кроком все обов’язково вийде, а досвід, який ти здобуваєш, стає твоєю найціннішою силою.
Що б ти порадила студентам або молодим фахівцям, які сьогодні розглядають бухгалтерський аутсорсинг як кар’єрний шлях?
Сміливо використовуйте цю можливість. Бухгалтерський аутсорсинг дає змогу за короткий час здобути унікальний досвід, прокачати навички та попрацювати з різними сферами бізнесу. Це справді відмінний старт для тих, хто хоче швидко зростати й навчатися на практиці.
Розмовляла Катерина Богдан
Читайте також:
- Як інновації змінюють бухгалтерський аутсорсинг: інтерв’ю з Наталією Литвиненко, Chief Innovation Officer (CIO) UHY Prostir
- Як мислить аудитор майбутнього: інтерв’ю з Віктором Сафінським, керівником аудиторського напряму UHY Prostir
- Системність, гнучкість та клієнтоорієнтованість: Інна Старовойт про принципи роботи команди бухгалтерського аутсорсингу UHY Prostir
