Бухгалтерський аутсорсинг сьогодні — це значно більше, ніж ведення обліку та підготовка звітності. Бізнес очікує від зовнішнього партнера швидкої комунікації, контролю ризиків, автоматизації процесів і підтримки під час ухвалення управлінських рішень.
Про розвиток бухгалтерських послуг, зміни в очікуваннях клієнтів, роботу з командою та майбутнє професії ми поговорили з Ганною Мацевою, CEO бухгалтерського аутсорсингу UHY Prostir.
Як змінився підхід до управління бухгалтерським напрямом
У попередньому інтерв’ю ти розповідала про перехід від керівництва відділом до ролі CEO бухгалтерського напряму. Як за цей час змінився твій погляд на управління бізнесом і командою?
Мій погляд став ширшим і більш стратегічним. Сьогодні я сприймаю бухгалтерський напрям як єдину систему, у якій взаємопов’язані потреби клієнтів, якість послуг, ефективність процесів і розвиток команди.
Я також більше уваги приділяю довгостроковим рішенням та їхньому впливу на бізнес. Водночас управління для мене залишається насамперед роботою з людьми: важливо чути команду, пояснювати пріоритети й створювати можливості для професійного зростання.
Чи змінився за цей час твій стиль керівництва?
Так, він став більш системним. Раніше я частіше сама глибоко занурювалася в окремі задачі. Сьогодні більше делегую, розвиваю керівників усередині команди та працюю над процесами, які не залежать від постійного контролю однієї людини.
Для мене важливо, щоб колеги розуміли не лише що потрібно зробити, а й навіщо це потрібно клієнту та як їхня робота впливає на загальний результат.
Що сьогодні для тебе означає бути хорошим керівником?
Хороший керівник не обов’язково має знати відповіді на всі запитання. Його завдання — зібрати сильну команду, почути різні позиції, допомогти знайти рішення та взяти відповідальність за результат.
Водночас підтримка не виключає вимогливості. Команда має розуміти очікування, стандарти якості та зони відповідальності.
Який урок за цей рік став для тебе найціннішим?
Стійкі зміни неможливо впровадити лише рішенням керівника. Новий процес, інструкція або технологія працюватимуть тільки тоді, коли команда розумітиме їхню мету.
Тому сьогодні я більше уваги приділяю комунікації: пояснюю, яку проблему ми вирішуємо, вислуховую думки колег і залучаю людей до впровадження змін.
Чого клієнти очікують від бухгалтерського аутсорсингу сьогодні
Які стратегічні пріоритети стоять перед бухгалтерським аутсорсингом UHY Prostir і які напрямки будуть ключовими найближчими роками?
Наш головний пріоритет — зберігати високу якість бухгалтерського обслуговування під час масштабування.
Ми працюємо над стандартизацією процесів, автоматизацією бухгалтерського обліку, розвитком консультаційної складової та посиленням співпраці з міжнародними компаніями.
Клієнт має отримувати не лише правильно підготовлену фінансову та податкову звітність, а й своєчасне попередження про ризики та практичні рекомендації для бізнесу.
Як за останні роки змінилися очікування клієнтів від бухгалтерського аутсорсингу? Що для них найважливіше сьогодні?
Клієнти очікують швидкості, прозорості та проактивності. Бізнесу важливо не просто отримувати звітність, а розуміти поточний стан бухгалтерських процесів і завчасно знати про можливі податкові або фінансові ризики.
Також зростає попит на комплексний супровід, коли бухгалтерські питання можна вирішувати разом із податковими, юридичними та кадровими.
Що відрізняє сильного партнера з бухгалтерського аутсорсингу від якісного виконавця?
Якісний виконавець правильно і своєчасно виконує поставлену задачу. Сильний партнер спочатку намагається зрозуміти бізнес клієнта, його цілі, особливості роботи та потенційні ризики.
Він не лише реагує на запити, а й ставить додаткові запитання, звертає увагу на наслідки рішень і пропонує ефективніший підхід до організації бухгалтерського обліку.
Команда: як утримувати сильних спеціалістів
Як ти знаходиш баланс між вимогливістю та підтримкою команди?
Баланс починається з чітких очікувань. Людина має розуміти свою відповідальність, строки та критерії якості.
Коли виникає помилка, важливо визначити її причину: перевантаження, нестачу знань, нечітко поставлену задачу чи недосконалий процес. Підтримка для мене — не зробити роботу замість колеги, а допомогти знайти рішення і зробити правильні висновки.
Що допомагає утримувати сильних спеціалістів у команді?
Можливість професійно зростати, бачити перспективу та впливати на результат.
Сильним спеціалістам важливі цікаві задачі, довіра, справедливість і визнання їхнього внеску. Умови роботи та оплата також мають значення, але вони не можуть замінити повагу і здорову атмосферу в команді.
Як створити середовище, у якому люди хочуть працювати роками?
Таке середовище формується щодня — через ставлення керівників, реакцію на помилки, якість комунікації та реальні можливості розвитку.
Люди мають не боятися ставити запитання, пропонувати ідеї або говорити про складнощі. Водночас кожен повинен розуміти свою відповідальність перед клієнтом і командою.
Важливу роль відіграють навчання, наставництво та можливість поступово переходити до складніших проєктів або управлінських ролей.
Якими досягненнями команди ти сьогодні найбільше пишаєшся?
Я пишаюся тим, що команда зберігає стабільну якість бухгалтерських послуг навіть у складних умовах і продовжує розвивати клієнтські проєкти.
Особливо цінно бачити, як усередині UHY Prostir виростають нові експерти та керівники. Колеги, які починали з асистентських позицій, сьогодні самостійно ведуть складні проєкти, координують команди та навчають інших.
Автоматизація і ШІ в бухгалтерському обліку
Два роки тому ми лише починали активно говорити про ШІ. Як ти оцінюєш його вплив на бухгалтерський аутсорсинг сьогодні?
Штучний інтелект не замінив бухгалтера, але вже став корисним робочим інструментом. Він допомагає швидше обробляти інформацію, аналізувати документи, структурувати дані та скорочувати кількість рутинних задач.
Водночас у бухгалтерському аутсорсингу критично важливими залишаються безпека даних, професійна перевірка результатів і відповідальність людини за рішення.
Які процеси вже змінилися завдяки технологіям?
Найбільше змінилася робота з первинними документами, банківськими виписками, звірками та великими масивами однотипних операцій.
Електронний документообіг, автоматизація розрахунку заробітної плати й системи управління задачами допомагають швидше обробляти дані, контролювати строки та зменшувати ризик помилок.
Однак найбільший ефект технології дають тоді, коли вони інтегровані у правильно організований процес.
Які навички залишаються незамінними попри автоматизацію?
Професійне судження, критичне мислення та вміння розуміти бізнес-контекст.
Система може обробити операцію за певним алгоритмом, але не завжди здатна оцінити особливості договору, бізнес-моделі або податкові наслідки нестандартного рішення.
Також незамінними залишаються комунікація, етичність, відповідальність і готовність постійно навчатися.
Яким буде бухгалтерський аутсорсинг через п’ять років
Яким ти бачиш бухгалтерський аутсорсинг через п’ять років?
Він стане більш технологічним, прозорим і тісніше інтегрованим у бізнес клієнта.
Значна частина рутинних операцій буде автоматизована, а роль бухгалтерського партнера зміститься в бік аналітики, контролю ризиків і підтримки управлінських рішень.
Клієнти обиратимуть компанії, які можуть поєднати сучасні технології, сильну експертизу та глибоке розуміння бізнесу.
Над чим ти зараз працюєш найбільше, щоб це майбутнє стало реальністю?
Насамперед над системністю: стандартами якості, зрозумілими процесами, розвитком керівників і поступовою автоматизацією бухгалтерського обліку.
Для масштабування недостатньо лише наймати нових спеціалістів. Потрібно створювати сильну управлінську команду, яка здатна працювати з клієнтами, розвивати колег і відповідати за результат.
Яким рішенням на посаді CEO ти хотіла б найбільше пишатися через кілька років?
Я хотіла б пишатися тим, що нам вдалося побудувати сильну систему, яка не залежить від однієї людини.
Систему, у якій є професійні керівники, сучасні технології, зрозумілі стандарти бухгалтерського обслуговування та культура відповідальності.
Для мене особливо важливо, щоб компанія могла масштабуватися без втрати якості сервісу та людяності.
Якщо через кілька років ти даватимеш наступне інтерв’ю, про які досягнення хотіла б розповісти?
Хотіла б розповісти про розширення співпраці з міжнародними компаніями, розвиток цифрового середовища для клієнтів і нових керівників, які виросли всередині UHY Prostir.
А найважливішим результатом буде те, що клієнти продовжують нам довіряти, а люди хочуть працювати в компанії, професійно зростати та розвиватися разом із нею.
