Языковое законодательство в Украине: что нужно знать предпринимателям
16 января 2021 года вступила в силу статья 30 Закона Украины об украинском языке, которая касается сферы обслуживания потребителей. Предприниматели и владельцы бизнеса обязаны предоставлять информацию в Украине на украинском языке. Что именно изменится для бизнеса, кто официально имеет право проводить проверки и налагать штрафы, где искать юридическую поддержку в случае жалоб, — подробно расскажем обо всём, что касается действия закона о языке.
Что изменится для бизнеса с принятием закона об украинском языке
С 16 января 2021 года для предприятий и организаций всех форм собственности согласно закону об украинском языке вступают в силу следующие правила:
- обслуживание потребителей должно вестись исключительно на украинском языке. И только по просьбе клиента разрешается перейти на другой язык
- информацию о товарах и услугах также необходимо предоставлять на государственном языке. В частности, через интернет-магазины, на ценниках, в инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню
- информация может дублироваться на других языках, но её объём на украинском не может быть меньше обязательного объёма, установленного законом о защите прав потребителей. Также новый закон о языке допускает в описании использование слов, сокращений, аббревиатур и обозначений на английском языке и/или с использованием букв латинского и/или греческого алфавитов.
- субъекты электронной коммерции, зарегистрированные в Украине, при распространении коммерческого электронного сообщения должны предоставлять информацию о предмете электронного договора на украинском языке.
Юристы Адвокатского бюро Ольги Петрухиной смогут проконсультировать вас по вопросам соблюдения языкового законодательства в Украине и предоставить подробную информацию о применении норм нового закона в разных отраслях бизнеса. Под действие закона об украинском языке попадают магазины, кафе, рестораны, а также те, кто оказывает услуги потребителям, представляет свои товары/услуги, размещая информацию в интернете на веб-сайте, распространяет печатные материалы, создаёт рекламные материалы. Ведь несоблюдение требований закона о языке может повлечь последствия, определённые законодательством о защите прав потребителей в отношении реализации товара ненадлежащего качества.
Кто имеет право проводить проверки и налагать штрафы по новому закону о языке?
Проводить проверки и применять санкции к нарушителям нового закона о языке имеет право Уполномоченный по защите украинского языка. На эту должность сроком на 5 лет назначен Тарас Креминь. Проверка может проводиться как по поданной жалобе, так и по инициативе самого Уполномоченного. Языковой омбудсмен при необходимости может привлечь сотрудников полиции, органов государственной и местной власти. Если жалоба обоснована, заведению объявят предупреждение и потребуют устранить нарушение в течение 30 дней.
Что касается проверок бизнеса, по закону Уполномоченный имеет право только запрашивать и получать копии документов, а не посещать непосредственно частные организации и предприятия. Выявленные нарушения нового закона о языке фиксируются в соответствующих Акте и Протоколе. Наложить штраф можно только после рассмотрения результатов проверки с участием представителя субъекта хозяйствования и после принятия Уполномоченным Постановления о его наложении. Постановление можно обжаловать в судебном порядке.
Штрафные санкции за нарушение закона о языке начнут применяться только с 16 июля 2022 года. Они составят от двухсот до трёхсот необлагаемых минимумов доходов граждан (сейчас это 3400–5100 грн).
Что делать, если вы не можете получить информацию или услуги на государственном языке?
- попросить работника на месте обслуживать на украинском языке
- обратиться к руководству заведения или на «горячую линию» учреждения в случае отказа потребителю и несоблюдения закона Украины о языке
- зафиксировать факт отказа (аудио- или видеозаписью, письменным подтверждением очевидцев) и данные субъекта хозяйствования (название, местонахождение, контакты субъекта) в случае непредоставления информации/услуг на государственном языке
- подать жалобу Уполномоченному в течение 6 месяцев со дня, когда заявитель выявил нарушение, на почтовый адрес (01001, г. Киев, переулок Музейный, 12), на электронную почту skarha@mova-ombudsman.gov.ua или через соответствующую форму на сайте Уполномоченного.
В жалобе по вопросам обеспечения функционирования украинского языка как государственного необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество
- место жительства
- суть жалобы: какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право заявителя
- доказательства в подтверждение.
Обратившись в Адвокатское бюро Ольги Петрухиной, вы сможете получить юридическую консультацию и воспользоваться услугами адвоката по любым вопросам, касающимся применения норм нового закона о языке.
