Бухгалтерский аутсорсинг сегодня — это гораздо больше, чем ведение учёта и подготовка отчётности. Бизнес ждёт от внешнего партнёра быстрой коммуникации, контроля рисков, автоматизации процессов и поддержки при принятии управленческих решений.
О развитии бухгалтерских услуг, изменениях в ожиданиях клиентов, работе с командой и будущем профессии мы поговорили с Анной Мацевой, CEO бухгалтерского аутсорсинга UHY Prostir.
Как изменился подход к управлению бухгалтерским направлением
В прошлом интервью ты рассказывала о переходе от руководства отделом к роли CEO бухгалтерского направления. Как за это время изменился твой взгляд на управление бизнесом и командой?
Мой взгляд стал шире и стратегичнее. Сегодня я воспринимаю бухгалтерское направление как единую систему, в которой взаимосвязаны потребности клиентов, качество услуг, эффективность процессов и развитие команды.
Я также больше внимания уделяю долгосрочным решениям и их влиянию на бизнес. При этом управление для меня остаётся прежде всего работой с людьми: важно слышать команду, объяснять приоритеты и создавать возможности для профессионального роста.
Изменился ли за это время твой стиль руководства?
Да, он стал более системным. Раньше я чаще сама глубоко погружалась в отдельные задачи. Сегодня больше делегирую, развиваю руководителей внутри команды и работаю над процессами, которые не зависят от постоянного контроля одного человека.
Для меня важно, чтобы коллеги понимали не только, что нужно сделать, но и зачем это нужно клиенту и как их работа влияет на общий результат.
Что для тебя сегодня значит быть хорошим руководителем?
Хороший руководитель не обязательно должен знать ответы на все вопросы. Его задача — собрать сильную команду, услышать разные позиции, помочь найти решение и взять на себя ответственность за результат.
При этом поддержка не исключает требовательности. Команда должна понимать ожидания, стандарты качества и зоны ответственности.
Какой урок этого года стал для тебя самым ценным?
Устойчивые изменения невозможно внедрить одним решением руководителя. Новый процесс, инструкция или технология заработают только тогда, когда команда будет понимать их цель.
Поэтому сегодня я больше внимания уделяю коммуникации: объясняю, какую проблему мы решаем, выслушиваю мнения коллег и вовлекаю людей во внедрение изменений.
Чего клиенты ждут от бухгалтерского аутсорсинга сегодня
Какие стратегические приоритеты стоят перед бухгалтерским аутсорсингом UHY Prostir и какие направления станут ключевыми в ближайшие годы?
Наш главный приоритет — сохранять высокое качество бухгалтерского обслуживания при масштабировании.
Мы работаем над стандартизацией процессов, автоматизацией бухгалтерского учёта, развитием консультационной составляющей и укреплением сотрудничества с международными компаниями.
Клиент должен получать не только правильно подготовленную финансовую и налоговую отчётность, но и своевременное предупреждение о рисках и практические рекомендации для бизнеса.
Как за последние годы изменились ожидания клиентов от бухгалтерского аутсорсинга? Что для них сегодня важнее всего?
Клиенты ждут скорости, прозрачности и проактивности. Бизнесу важно не просто получать отчётность, а понимать текущее состояние бухгалтерских процессов и заранее знать о возможных налоговых или финансовых рисках.
Растёт и спрос на комплексное сопровождение, когда бухгалтерские вопросы можно решать вместе с налоговыми, юридическими и кадровыми.
Чем сильный партнёр по бухгалтерскому аутсорсингу отличается от качественного исполнителя?
Качественный исполнитель правильно и вовремя выполняет поставленную задачу. Сильный партнёр сначала старается понять бизнес клиента, его цели, особенности работы и потенциальные риски.
Он не только реагирует на запросы, но и задаёт дополнительные вопросы, обращает внимание на последствия решений и предлагает более эффективный подход к организации бухгалтерского учёта.
Команда: как удерживать сильных специалистов
Как ты находишь баланс между требовательностью и поддержкой команды?
Баланс начинается с чётких ожиданий. Человек должен понимать свою ответственность, сроки и критерии качества.
Когда возникает ошибка, важно определить её причину: перегрузку, нехватку знаний, нечётко поставленную задачу или несовершенный процесс. Поддержка для меня — не сделать работу за коллегу, а помочь найти решение и сделать правильные выводы.
Что помогает удерживать сильных специалистов в команде?
Возможность профессионально расти, видеть перспективу и влиять на результат.
Сильным специалистам важны интересные задачи, доверие, справедливость и признание их вклада. Условия работы и оплата тоже имеют значение, но они не могут заменить уважение и здоровую атмосферу в команде.
Как создать среду, в которой люди хотят работать годами?
Такая среда формируется каждый день — через отношение руководителей, реакцию на ошибки, качество коммуникации и реальные возможности развития.
Люди не должны бояться задавать вопросы, предлагать идеи или говорить о сложностях. При этом каждый должен понимать свою ответственность перед клиентом и командой.
Важную роль играют обучение, наставничество и возможность постепенно переходить к более сложным проектам или управленческим ролям.
Какими достижениями команды ты сегодня гордишься больше всего?
Я горжусь тем, что команда сохраняет стабильное качество бухгалтерских услуг даже в сложных условиях и продолжает развивать клиентские проекты.
Особенно ценно видеть, как внутри UHY Prostir вырастают новые эксперты и руководители. Коллеги, которые начинали с позиций ассистентов, сегодня самостоятельно ведут сложные проекты, координируют команды и обучают других.
Автоматизация и ИИ в бухгалтерском учёте
Два года назад мы только начинали активно говорить об ИИ. Как ты оцениваешь его влияние на бухгалтерский аутсорсинг сегодня?
Искусственный интеллект не заменил бухгалтера, но уже стал полезным рабочим инструментом. Он помогает быстрее обрабатывать информацию, анализировать документы, структурировать данные и сокращать количество рутинных задач.
При этом в бухгалтерском аутсорсинге критически важными остаются безопасность данных, профессиональная проверка результатов и ответственность человека за решения.
Какие процессы уже изменились благодаря технологиям?
Больше всего изменилась работа с первичными документами, банковскими выписками, сверками и большими массивами однотипных операций.
Электронный документооборот, автоматизация расчёта заработной платы и системы управления задачами помогают быстрее обрабатывать данные, контролировать сроки и снижать риск ошибок.
Однако наибольший эффект технологии дают тогда, когда они интегрированы в правильно организованный процесс.
Какие навыки остаются незаменимыми, несмотря на автоматизацию?
Профессиональное суждение, критическое мышление и умение понимать бизнес-контекст.
Система может обработать операцию по определённому алгоритму, но не всегда способна оценить особенности договора, бизнес-модели или налоговые последствия нестандартного решения.
Также незаменимыми остаются коммуникация, этичность, ответственность и готовность постоянно учиться.
Каким будет бухгалтерский аутсорсинг через пять лет
Каким ты видишь бухгалтерский аутсорсинг через пять лет?
Он станет более технологичным, прозрачным и теснее интегрированным в бизнес клиента.
Значительная часть рутинных операций будет автоматизирована, а роль бухгалтерского партнёра сместится в сторону аналитики, контроля рисков и поддержки управленческих решений.
Клиенты будут выбирать компании, которые умеют сочетать современные технологии, сильную экспертизу и глубокое понимание бизнеса.
Над чем ты сейчас больше всего работаешь, чтобы это будущее стало реальностью?
Прежде всего над системностью: стандартами качества, понятными процессами, развитием руководителей и постепенной автоматизацией бухгалтерского учёта.
Для масштабирования недостаточно просто нанимать новых специалистов. Нужно создавать сильную управленческую команду, которая способна работать с клиентами, развивать коллег и отвечать за результат.
Каким решением на посту CEO ты хотела бы больше всего гордиться через несколько лет?
Я хотела бы гордиться тем, что нам удалось построить сильную систему, которая не зависит от одного человека.
Систему, в которой есть профессиональные руководители, современные технологии, понятные стандарты бухгалтерского обслуживания и культура ответственности.
Для меня особенно важно, чтобы компания могла масштабироваться без потери качества сервиса и человечности.
Если через несколько лет ты будешь давать следующее интервью, о каких достижениях хотела бы рассказать?
Хотела бы рассказать о расширении сотрудничества с международными компаниями, развитии цифровой среды для клиентов и о новых руководителях, которые выросли внутри UHY Prostir.
А самым важным результатом будет то, что клиенты продолжают нам доверять, а люди хотят работать в компании, профессионально расти и развиваться вместе с ней.
